THRIOM

(i “TC” o “Termini”)

1. Applicazione e Opponibilità

I presenti Termini regolano il rapporto tra THRIOM S.r.l., Via Carlo Poma 1, 20129 Milano (MI), Italia, P.IVA/Codice fiscale 14106230965 (“THRIOM”) e i suoi clienti (“Cliente”).

Si applicano a tutti i servizi, prodotti, offerte, prenotazioni e fatture THRIOM, salvo diverso accordo scritto. Acquistando o partecipando a qualsiasi servizio THRIOM, il Cliente conferma di aver letto e accettato i presenti Termini.

Contatti: info@thriom.com

2. Acquisto di Prodotti e Servizi

• Drop-in: lezione singola, legata alla prenotazione, non rimborsabile in caso di mancata partecipazione
• Pass: numero fisso di sessioni, con possibile scadenza
• Abbonamenti: piani ricorrenti con rinnovo automatico, salvo disdetta entro 4 giorni dalla data di rinnovo.
• Allenamento privato (PT): sessioni 1:1 o 1:2 su appuntamento, oppure allenamento per piccoli gruppi fino a 3 partecipanti
• Workshop/Eventi: prezzati separatamente, non inclusi se non specificato
• Carte Regalo: utilizzabili per servizi idonei, mai convertibili in denaro

Attivazione:

• I pass si attivano alla data della prima prenotazione.
• Gli abbonamenti si attivano alla data di acquisto

Età: le sessioni regolari sono aperte ai clienti dai 16 anni in su.

Tutte le vendite sono definitive, salvo l’applicazione dei diritti di sospensione (vedi §7) o di recesso (vedi §5).

3. Conclusione del Contratto

• Gli acquisti online sono vincolanti ma diventano definitivi solo al momento della conferma via email da parte di THRIOM.
• Le offerte sono valide fino a 30 giorni salvo diversa indicazione.
• Eventuali errori nelle conferme devono essere segnalati entro 8 giorni.
• Se un prodotto non è disponibile o ha un prezzo errato, THRIOM può annullare e rimborsare.

4. Prezzo e Pagamento

• Prezzi indicati in EUR, IVA inclusa
• Pagamento dovuto al momento dell’acquisto (lezioni/eventi devono essere pagati prima della partecipazione)
• Metodi accettati: carte indicate sul sito/app o alla reception
• Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente, salvo disdetta entro 4 giorni dal rinnovo
• I pagamenti non andati a buon fine possono comportare nuovi tentativi, sospensione o annullamento

5. Diritto di Recesso (Acquisti Online)

Per gli acquisti online, i Clienti possono recedere entro 14 giorni senza motivo.

Eccezioni:

• Servizi completamente eseguiti con previo consenso (es. lezioni già frequentate)
• Beni/servizi personalizzati

Per esercitare il diritto di recesso: inviare un’e-mail a info@thriom.com. I rimborsi vengono effettuati entro 14 giorni tramite il metodo di pagamento originale.

6. Partecipazione alle Sessioni

Prenotazione: Prenota tramite sito/app; liste d’attesa disponibili. La conferma avviene tramite prenotazione o avviso di promozione dalla lista d’attesa.

Check-in: Effettua il check-in almeno 5 minuti prima dell’inizio. Non è consentito l’ingresso in ritardo; si sconsiglia l’uscita anticipata.

Cancellazioni: devono essere effettuate ≥12 ore prima dell’inizio (solo tramite sito/app).

Penalità per cancellazione tardiva / mancata presentazione:

• Si perde la lezione
  

Regole dello studio

• Orari di apertura: Lun–Ven 07:00–21:00; Sab–Dom 09:30–13:00
• Comportamento: Si prega di rispettare gli altri clienti; i telefoni devono essere silenziati; non è consentito filmare o fotografare senza previo consenso
• Uso dello spazio: L’attrezzatura deve essere pulita e riposta dopo l’uso; è richiesto un abbigliamento adeguato
• Politica sulle calzature:
  Per motivi di igiene e sicurezza, THRIOM applica una politica di divieto di scarpe da esterno in tutto lo studio. Le calzature da esterno devono essere rimosse all’ingresso e riposte nell’area scarpe designata. L’accesso all’area di allenamento funzionale è consentito solo con scarpe da allenamento pulite e ad uso esclusivo interno. Copriscarpe protettivi possono essere forniti per tour dello studio o circostanze eccezionali. THRIOM si riserva il diritto di limitare l’accesso a determinate aree dello studio in caso di mancato rispetto.
• Reformer Pilates – Calzini antiscivolo: Per motivi di igiene e sicurezza, i calzini antiscivolo sono obbligatori per tutte le sessioni di Reformer Pilates. I clienti che non dispongono di calzini adeguati dovranno acquistarne un paio alla reception prima di accedere alla sala Reformer Pilates. THRIOM si riserva il diritto di negare la partecipazione alla sessione in caso di mancato rispetto.
• Armadietti: Gli armadietti sono disponibili solo per l’uso giornaliero; gli oggetti dimenticati verranno conservati per 14 giorni e poi donati
• Effetti personali: THRIOM non è responsabile per furti, smarrimenti o danni agli oggetti personali

Modifiche al programma: Se THRIOM annulla, la lezione verrà accreditata o riprogrammata in modo ragionevole.

7. Politica di Sospensione

• Una sospensione all’anno, da usufruire in un unico blocco, min 1 settimana / max 4 settimane
• Sospensioni mediche: fino a 3 mesi con certificato medico (da fornire entro 10 giorni dall’inizio)
• Richiesta via email ≥5 giorni prima dell’inizio

8. Diritti e Responsabilità

• THRIOM detiene tutti i diritti di proprietà intellettuale su marchio, programmi e contenuti
• THRIOM fornisce i servizi con diligenza professionale (obbligazione di mezzi)
• THRIOM non è responsabile per perdite indirette, effetti personali, atti di terzi o interruzioni di app/sito web
• I professionisti indipendenti (fisioterapisti/massaggiatori) sono gli unici responsabili dei loro servizi
• I Clienti si assumono i rischi dell’attività fisica; la liberatoria si applica salvo dove proibito dalla legge

9. Protezione dei Dati

I dati personali sono trattati secondo la Informativa sulla Privacy di THRIOM (disponibile sul nostro sito web).

10. Forza Maggiore

Nessuna delle parti è responsabile per inadempienze dovute a eventi al di fuori del ragionevole controllo (scioperi, pandemie, inondazioni, ecc.). Se >90 giorni, entrambe le parti possono recedere senza responsabilità.

11. Cessione

THRIOM può subappaltare o cedere obblighi. Abbonamenti/pass sono personali e non trasferibili.

12. Varie

Se una clausola è invalida, il resto rimane valido. I ritardi nell’applicazione non costituiscono rinuncia. La versione originale è in inglese; in caso di conflitto, prevale l’inglese.

13. Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Le controversie saranno prima oggetto di tentativo di risoluzione amichevole; in caso contrario, la giurisdizione spetta al Tribunale di Milano, fatti salvi i diritti inderogabili del consumatore in materia di foro competente.